TP.HCM: Tích hợp đường dây nóng và fanpage 1022 tiếp nhận sự cố
UBND TP.HCM sẽ tích hợp đường dây nóng của lãnh đạo TP vào hệ thống tiếp nhận xử lý thông tin phản ánh sự cố hạ tầng kỹ thuật 1022.
UBND TP.HCM vừa có văn bản gửi các sở, ngành liên quan và UBND 24 quận, huyện về tích hợp phần mềm đường dây nóng của lãnh đạo TP và phần mềm hệ thống tiếp nhận xử lý thông tin phản ánh sự cố hạ tầng kỹ thuật 1022.
 |
| Hệ thống tiếp nhận sự cố hạ tầng kỹ thuật 1022. |
UBND TP giao Sở Thông tin và Truyền thông TP chủ trì xây dựng quy trình tiếp nhận, xử lý và phản hồi thông tin đối với kênh tiếp nhận thông tin qua fanpage 1022 TP.HCM. Quá trình điều chỉnh phải đảm bảo không làm thay đổi quy trình phân công xử lý đường dây nóng của lãnh đạo TP.
Đồng thời, Sở Thông tin và Truyền thông TP cần phối hợp Sở Xây dựng TP, Sở Tài nguyên và Môi trường TP, UBND các quận huyện và các cơ quan, đơn vị có liên quan xây dựng quy trình tiếp nhận, xử lý và phản hồi thông tin.
Mặt khác, UBND TP đồng ý bổ sung, mở rộng kênh tiếp nhận thông tin qua fanpage 1022 TP.HCM để tiếp nhận thông tin lĩnh vực môi trường và lĩnh vực trật tự đô thị. Người dân có thể truy cập thông tin và cung cấp thông tin phản ánh sự cố hạ tầng kỹ thuật xảy ra trên địa bàn TP.HCM qua fanpage này.
Hệ thống tiếp nhận thông tin hiện tại của fanpage đã có 6 kênh, gồm: Tổng đài số 1022; Mobile app “Tổng đài 1022” (trên 2 hệ điều hành Android và iOS); Nhắn tin SMS đến số tổng đài 1022; Truy cập cổng thông tin điện tử www.1022.tphcm.gov.vn; Hộp thư điện tử [email protected], Fanpage ở địa chỉ www.facebook.com/1022tphcm.
UBND TP đồng ý tích hợp dữ liệu hình ảnh từ hệ thống camera của Trung tâm đường hầm sông Sài Gòn và hệ thống camera của các quận, huyện vào hệ thống 1022. UBND TP giao Sở Thông tin và Truyền thông TP chủ trì phối hợp với Sở Giao thông vận tải TP, các sở, ngành và UBND các quận, huyện triển khai thực hiện.
Ngọc Bùi T/H
